Bienvenue sur le site de la Boutique BERTOSSI !
Merci de prendre connaissance des conditions générales suivantes du site www.bertossi-albi.com
Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les « Conditions Générales »), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout client du site bertossi-shop.com (ci-après désigné un « Client » ou « vous ») et la société , SAS TOP 81 dont le siège est situé au 15 rue Mariès et immatriculée au Registre du commerce et des sociétés d'ALBI sous le numéro 780 070 293 ci-après désignée « la Boutique BERTOSSI » ou « nous ») éditant le site internet : https://bertossi-albi.com (ci-après le « Site »).
Ces Conditions Générales sont les seules applicables entre le Client et la Boutique BERTOSSI et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
La Boutique BERTOSSI se réserve le droit de modifier certaines des dispositions de ses Conditions Générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque commande de produits sur le Site. Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s’appliquer aux commandes passées antérieurement.
Chaque commande sur le Site est régie par les Conditions Générales applicables à la date de ladite commande. Nous considérons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos Conditions Générales après les avoir lues.
1. COMMANDES & ACHATS SUR LE SITE
1.1. Modalités de commande
Pour passer votre commande, la boutique BERTOSSI met à votre disposition :
-Son Site internet,
-Son service client disponible par téléphone aux horaires d'ouverture de la Boutique BERTOSSI.
1.2. Produits proposés à la vente en ligne
Pour chaque produit sélectionné sur le Site, une page récapitulative s'affichera automatiquement, reprenant la ou les photo(s) de l'article, ses coloris et références, la quantité choisie, son prix unitaire et le prix total de votre commande.
La boutique BERTOSSI se réserve, à tout moment et sans préavis, le droit de retirer ou d’ajouter les articles proposés sur le Site.
En cas de questions complémentaires sur les produits, le Client peut contacter la Boutique BERTOSSI soit par mail à l’adresse suivante : fbfashion@orange.fr soit par téléphone au 05.63.49.29.41 aux heures d'ouverture de la boutique.
Le Client s'engage à vérifier l'exactitude de sa sélection avant de confirmer sa commande. Dès sa confirmation, elle sera transmise à notre service client pour traitement.
La Boutique BERTOSSI se réserve le droit d'annuler toute commande d'un Client avec lequel elle est en litige pour une commande antérieure, ou si elle estime raisonnablement que le Client a enfreint les présentes Conditions Générales ou pour tout autre motif légitime.
La Boutique BERTOSSI s’engage à honorer votre commande dans la limite des stocks disponibles.
Les offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles. Des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister, notamment dans le cas de commandes simultanées d'un même produit par plusieurs clients.
Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, la boutique BERTOSSI vous en informera par courrier électronique ou par téléphone dans les meilleurs délais, en vous proposant soit de commander en remplacement un autre article présenté sur le site bertossi-shop.com en remplacement soit, d’annuler votre commande.Si vous choisissez d'annuler votre commande, la boutique BERTOSSI s'engage au plus tard dans les 30 jours du paiement à rembourser vous sur votre compte bancaire qui a été débité.
1.3 Etapes de validation de la commande
À la fin du processus de commande, le Client est invité à cliquer sur le bouton "Terminer ma commande". Dès la validation, votre commande est transmise au service client de la boutique BERTOSSI pour traitement.
Elle ne pourra être modifiée ou annulée que dans les conditions expressément prévues dans les présentes Conditions Générales de Vente ou dans les conditions requises par le droit en vigueur.
La validation de la commande par le Client vaut acceptation de l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente. Un récapitulatif de commande est adressé par courrier électronique au Client.
Les données enregistrées par le Site constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre la boutique BERTOSSI et ses clients. En cas de conflit sur une transaction effectuée sur le Site, les données enregistrées par la boutique BERTOSSI sont considérées comme preuve irréfragable du contenu de la transaction.
2. POLITIQUE TARIFAIRE DU SITE
2.1. Eléments constitutifs du prix
Les prix des produits distribués par la Boutique BERTOSSI sur son Site sont indiqués en euros, taxes et TVA comprises.
Des frais de livraison peuvent s’ajouter au montant de votre commande. Le montant total des frais de livraison est indiqué au Client à la fin du processus de commande, en supplément du prix des produits sélectionnés, avant confirmation de son acceptation.
La Boutique BERTOSSI se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les prix des produits proposés sur le Site. Les produits sont facturés sur la base des tarifs affichés sur le Site au moment de la validation de votre commande, sous réserve de disponibilité des produits commandés à cet instant.
2.2. Erreur d’affichage sur le prix des articles
La boutique BERTOSSI vous informe qu’en cas d’affichage d’un prix erroné, manifestement dérisoire (vil prix), quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique…), la commande -même validée par nous- sera annulée, ce dont nous vous informerons dans les meilleurs délais. Vous serez alors en mesure, si vous le souhaitez, de repasser votre commande au prix corrigé et exact.
2.3. Paiement de la commande et sécurisation des transactions bancaires
Toute commande passée sur le Site doit être réglée en euros immédiatement après la validation de la commande par le Client. Le Client ne peut régler sa commande que par Carte Bancaire.
Les Cartes Bancaires ou Cartes de Crédit acceptées sont : MasterCard®, Visa®, Carte Bleue®. L'expédition de votre commande n'a lieu qu'après vérification de votre mode de paiement et réception de l'autorisation de débit de votre carte.
Les solutions de paiement adoptées sur le Site sont 100% sécurisées. La plateforme de paiement se charge de la sécurisation de l’intégralité des transactions. Nous ne connaissons ni ne conservons jamais les informations qui concernent les cartes bancaires (numéro de carte, date de validité, cryptogramme visuel), ces données restent gérées au niveau des établissements bancaires.
2.4. Clause de réserve de propriété
Les produits commandés par le Client demeurent la propriété de la boutique BERTOSSI jusqu'au complet encaissement du prix par celui-ci.
En cas d'incident de paiement, vous vous engagez à restituer à la boutique BERTOSSI les produits reçus et ce, dès la première demande. En revanche, le Client assume les risques notamment de perte, de vol ou de détérioration concernant les produits livrés et ce à compter de la date effective de livraison.
3.MODALITES DE LIVRAISON
3.1 Zone de Livraison
Les produits commandés sur le Site peuvent être livrés dans toute la France métropolitaine.
Le Client peut également retirer ces achats directement en boutique au 15 rue Mariès, 81000 ALBI muni de la confirmation de sa commande et de sa carte d'identité.
Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison que vous avez indiqué au cours du processus de commande. Le Client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison transmise lors du passage de sa commande.
3.2. Frais de livraison et délai de transport
Les frais de livraison sont gratuits à partir de 80€ d’achat. En dessous de ce montant, la boutique BERTOSSI vous facturera un montant forfaitaire de 8€. Ils seront indiqués au Client à la fin de sa commande avant confirmation de cette dernière par ses soins.
La boutique BERTOSSI s’engage à expédier les commandes dans un délai de 48 heures (jours ouvrés). Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront expédiées dès le premier jour ouvrable.
3.4. Problèmes de livraison
Tout défaut ou retard de livraison doit être signalé auprès de la boutique BERTOSSI dans les meilleurs délais. Toute réclamation formulée au-delà de 30 jours calendaires après la date de validation de votre commande ne pourra pas être prise en compte.
Il appartient au Client de vérifier la conformité de la marchandise au moment de la livraison et indiquer, si possible sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature les éventuelles anomalies constatées.
4.DROIT DE RETRACTATION
Le Client peut se rétracter pendant 14 jours francs à compter de la réception du bien pour remboursement, sans avoir à payer de pénalités (article L121-21 du Code de la consommation). Le Client n’est alors tenu qu’aux frais de réexpédition.
Le Client retourne les articles par ses propres moyens. La boutique BERTOSSI ne sera pas responsable en cas de perte, d'envoi à une mauvaise adresse ou du retard de livraison d'un produit que vous souhaitez retourner, dans la mesure où les risques du transport que vous choisissez et que vous initiez, reposent sur vous seul.
Le remboursement des articles retournés au prix facturé y compris les frais de livraisons éventuels (offerts pour toute commande à compter de 80€ ) s’effectuera par le crédit sur le compte bancaire du client correspondant à la carte bancaire ayant servi au règlement, dans les 14 jours suivant la réception par la Boutique BERTOSSI des articles retournés (article L121-21-4 du Code de la consommation).
Le Client ne peut en aucun cas exercer sa faculté de rétractation de manière abusive. Seul sera accepté le retour des produits dans leur emballage d'origine, en parfait état, non utilisé, non lavé, non abîmé, non usé, et accompagné de la facture d’achat.
La boutique BERTOSSI a toute latitude pour décider si les produits sont dans leur état initial ou non, lorsqu'ils nous sont retournés.
En toute hypothèse, tout article retourné incomplet, abîmé, utilisé, porté, lavé, endommagé, détérioré, sali ou encore consommé même en partie ne sera pas remboursé faute de ne pouvoir être remis en vente.
5. ECHANGE ET/OU RETOUR DE PRODUITS
A compter de la réception de sa commande, le Client dispose d’un délai de 15 jours afin de procéder à un éventuel échange ou retour.
Pour ce faire, il doit contacter préalablement le service client de la Boutique BERTOSSI en précisant qu’il s’agit d’une demande de retour ou d’échange:
- soit par téléphone au 05.63.49.29.41
- soit par mail à fbfashhion@orange.fr en indiquant nom, prénom, numéro de commande, code article et stipuler si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
Afin de procéder à l'échange ou au retour de ses articles, le Client dispose soit de la possibilité de les ramener directement en boutique, soit de les renvoyer par tout moyen à sa convenance et à ses propres frais à l'adresse indiquée en bas de page.
En cas d'échange, les frais de livraison liés à la ré-expédition du produit échangé (d'une valeur supérieure à 80 €) seront alors offerts par la Boutique BERTOSSI.
En cas de retour d'un article dont le prix est inférieur à 80 €, la Boutique BERTOSSI effectuera le remboursement de l'article retourné au prix facturé y compris les frais de livraisons avancés par le Client. Ce remboursement s'effectuera par virement sur le compte bancaire du client (correspondant à la carte bancaire ayant servi au règlement) dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné.
Un seul échange par commande et par référence est possible.
Si le montant du ou des produit(s) choisi(s) en remplacement a une valeur supérieure au montant du ou des produit(s) retourné(s), vous devrez acquitter la différence de prix conformément aux présentes Conditions Générales.
Si le montant du ou des produit(s) choisi(s) en remplacement a une valeur inférieure au montant du ou des produit(s) retourné(s), la différence de prix vous sera remboursée par la boutique Bertossi conformément aux présentes Conditions Générales.
La boutique BERTOSSI a toute latitude pour décider si les produits sont dans leur état initial ou non, lorsqu'ils nous sont retournés. En toute hypothèse, tout article retourné incomplet, abîmé, utilisé, porté, lavé, endommagé, détérioré, sali ou encore consommé même en partie ne sera pas remboursé ou échangé faute de ne pouvoir être remis en vente.
Seul sera accepté le retour ou l’échange des produits dans leur emballage d'origine, en parfait état, non utilisé, non lavé, non abîmé, non usé, et accompagné de la facture d’achat.
6. DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE
Le Site et chacun des éléments le composant (textes, articles, lettres d'informations, présentations, illustrations, photographies, programmes informatiques, animations, images etc.) sont la propriété exclusive de la boutique BERTOSSI.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission, totale ou partielle du site www.bertossi-albi.com ou de son contenu ou d’un seul des éléments de son contenu, par quelque procédé que ce soit, et sur quelque support que ce soit est interdite.
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7. RESPONSABILITE
La responsabilité de la Boutique BERTOSSI ne saurait être engagée pour des dommages résultant d'une faute du client dans le cadre de l'usage des articles vendus sur le Site.
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8. LITIGES ET DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies et interprétées conformément au droit français. En cas de litige, les tribunaux français ont compétence exclusive et vous reconnaissez accepter leur compétence exclusive.